Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur ce site entre Lunéria (voir les mentions légales) et toute cliente agissant en tant que consommatrice. En validant sa commande, la cliente les accepte.
Les règles qui s'appliquent à vos achats sur le site : commande, paiement, livraison, rétractation et garanties.
Mise à jour : 13 octobre 2026
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur ce site entre Lunéria (voir les mentions légales) et toute cliente agissant en tant que consommatrice. En validant sa commande, la cliente les accepte.
Le site propose à la vente en ligne des robes de soirée, des robes de cérémonie, de la lingerie et des accessoires. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon les écrans.
Les robes de mariée se choisissent et s'achètent en boutique, après un essayage. Leurs prix sont communiqués en boutique.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA de 8,5 % applicable en Guadeloupe). Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
La cliente ajoute ses articles au panier, choisit la livraison ou le retrait en boutique, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande. Une confirmation lui est envoyée par e-mail. Lunéria peut refuser une commande en cas de litige existant ou d'indisponibilité de l'article, auquel cas la cliente est remboursée.
Le paiement se fait par carte bancaire, par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement sécurisé : Lunéria n'a jamais accès à vos données bancaires.
Le paiement en 2, 3 ou 4 fois est proposé avec Alma, de 50 € à 2 000 €, sous réserve d'acceptation par Alma. Le montant et le nombre des échéances sont communiqués par Alma avant tout engagement.
Les commandes sont livrées en Guadeloupe. La livraison est offerte dès 100 € d'achat. La cliente peut aussi retirer gratuitement sa commande en boutique, à Jarry.
Le délai de livraison est indiqué au moment de la commande. À réception, la cliente vérifie son colis et signale tout problème dans les meilleurs délais.
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il lui suffit de l'indiquer à direction@luneria-mariage.com, par une déclaration claire.
L'article est renvoyé ou rapporté en boutique au plus tard quatorze jours après cette demande, neuf, dans son état d'origine et avec ses étiquettes. Les frais de retour sont à la charge de la cliente à valider. Lunéria rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans les quatorze jours suivant la rétractation ; ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération de l'article.
Conformément à l'article L. 221-28 du même code, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles retouchés ou confectionnés selon les mesures de la cliente, ni à la lingerie dont l'emballage a été ouvert après la livraison et qui ne peut être renvoyée pour des raisons d'hygiène.
Les essayages ont lieu du mardi au samedi, sur rendez-vous. L'essayage mariée se fait dans le grand salon, privatisé : il est de 50 € pour une sirène et de 80 € pour une princesse, montant déduit du prix de la robe en cas d'achat. L'essayage des robes de soirée et de cérémonie, en cabine, est offert.
Les conditions de report et d'annulation sont précisées au moment de la réservation.
Les retouches sont réalisées par l'atelier de la boutique, sur la cliente. Leur prix dépend du travail à effectuer et lui est communiqué en boutique, avant toute intervention.
Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de leur délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour la mettre en œuvre, la cliente contacte la boutique au 0590 693 889 ou à direction@luneria-mariage.com.
Le service Ma robe en cadeau est régi par son propre règlement.
Pour toute réclamation, la cliente s'adresse d'abord à la boutique. À défaut d'accord, elle peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Lunéria : médiateur à désigner.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.